如何不在數據海洋裡溺水？
文：Alexia
這幾年，許多商界名人都開始談起了大數據（Big data），究竟什麼是大數據呢？它對我們的影響有多深？又會為世界帶來怎樣的變化？
亞當滿臉疑惑地走向社區超市的服務台，他拿出這幾天收到的孕嬰用品優惠券，向店員表示，他很感謝商家的熱忱服務，但是妻子從未向自己提起相關的事情，他也不明白超市在那麼多商品中，為何只寄了孕嬰商品的優惠券給他們。就在這時，亞當的手機響了起來，他打開通訊軟體看見妻子發來的訊息，才得知原來妻子早就懷孕，只是想確定檢查結果後，再給亞當一個驚喜！
大數據如何做出「預言」？
明明妻子沒有告訴別人自己可能懷孕的消息，連朝夕相處的丈夫都毫無察覺，為什麼超市就像擁有預知能力一般，為消費者寄出未來可能會用到的孕嬰優惠券呢？其實這一切都源於大數據推算。
大數據，又名海量數據，顧名思義，它是龐大資料的集合體。在這則故事中，亞當的妻子因為長期在社區超市購物，她的消費內容都被系統記錄了起來，而系統從近期的幾筆交易資料中推斷顧客可能懷孕，超市便依據推算結果給夫妻倆寄了優惠券。
這便是大數據的基礎運用之一，即從現有的資料中推算出結果，讓商家找出真正有購買意願的消費者，並做出高針對性的行銷，而不像以往那般，漫無目的地投放廣告，浪費成本。大數據時代為商界帶來嶄新的商機，甚至形成了「得數據者得天下」的新趨勢。
對個人而言，大數據的發展也提供了便利。以知名電商亞馬遜（Amazon）為例，用戶在網站上查看某個商品後，大數據及演算法會自動在網頁下方列出用戶可能感興趣的其他商品，在電商成功推銷的同時，消費者也能快速找齊想買的商品，節省了搜索時間。
不只數據供應者需要善用智慧，防止受到欺瞞，那些收集、處理並應用數據的個人或業者，也必須秉持強烈的道德心來維持品牌，不要因濫用別人的個資而抹黑企業招牌。
隱私被窺探的困擾
數據不會無中生有，必須透過收集才能獲得。例如購買紀錄，它必須在購物這個行為發生後才會匯流進大數據中，一旦業者收集了消費者的購物紀錄，也代表著消費者個人資料的洩漏，如果個人資料沒有受到妥善保護，隱私權可能因此受到侵犯。
有些人會在使用通訊軟體聊天的過程中，發現手機跳出了跟聊天內容相關的廣告，例如在討論過生日的話題時，出現了蛋糕業者的廣告信，就好像被第三方監視一樣。儘管目前擁有類似功能的軟體都表示，他們只會攔截訊息和投放廣告，無意窺探隱私，且大多由AI（編註：人工智慧）自動演算，而非人為操控，但畢竟數據依然保存在雲端，如果被有心的第三方加工、利用、洩露，依然會對使用者造成困擾，甚至遭到詐騙或蒙受財產損失。
另外，有不少社群網站上的小應用程式、心理測驗、互動遊戲，會要求用戶分享部分個人訊息，只要用戶按下同意後多半就能繼續使用，也不會額外收費。很多人因此忘了社群帳號上有多少個人訊息，竟同意這些應用程式取得相應的權限和訊息。
回想起來，是不是有些不寒而慄呢？
數據，一定可靠嗎？
在知道了大數據演算法的厲害之後，我們接著為開頭的故事假設別種情境：如果亞當的妻子和姊妹、好友分享超市的會員帳號，那麼所有人的購物紀錄都會集中在她一人的帳號上，系統如果推算出顧客懷孕，請問誰是孕婦？
其實數據本身是很單純的存在，演算法也只能按照設定好的算式運作，很多時候無法主動剔除多餘因素，例如當今充斥著網路世界的「內容農場（Content Farm）」，這類網站專門生產大量品質不穩定的文章，並以引人注目的標題，或是只要分享、按讚即可閱覽全文等方式，引誘大量讀者進入並傳播網站訊息。在大數據的計算下，搜尋引擎以為這種很多人閱覽的網站所傳播的是有用的訊息，便會在其他使用者搜索相關訊息時，讓這些實際上沒多少營養的內容排在前列。
儘管臉書（Facebook）等社群網站也發現了這個問題，並嘗試編列新的演算法，找出內容農場的相似性，如標題格式、關鍵字、文章長短等並予以排除，然而這種刻意排除法的效果不但不明朗，反倒讓很多一般的新聞、社論、科普文章被演算法當作垃圾文，無法順利出現在讀者眼前，讀者也因此失去了自己判斷和選擇的權利。
為了提高演算的精確度，勢必要擴大收集數據的範圍，然而這又可能導致更多隱私被窺探。大數據演算該何去何從呢？
智慧面對數據，莫忘初心
或許大數據存在某些令人不安的元素，但要是讓現代人完全拋棄網路，不再依賴大數據和演算法，勢必造成大量事務停擺。盲目地抵抗並不是智慧的作為，只有學習新知識，不斷思考，我們才能夠進步，才能不被控制，並聰明地使用數據。
使用一切需要提交數據的服務時，正規的商家會提醒使用者或消費者，它們會索取哪些資料，以及用戶擁有哪些權益保障等。儘管這些隱私權聲明、使用說明、商家免責訊息等內容多半很長，但在享用便利之前，還是請盡量讀完並理解其內涵，這樣才不容易在數據世界裡淪為被動者，也不會在權利受到損害時求助無門。
不只數據供應者需要善用智慧，防止受到欺瞞，那些收集、處理並應用數據的個人或業者，也必須秉持強烈的道德心來維持品牌，不要因濫用別人的個資而抹黑企業招牌。
結語
知名的手機品牌諾基亞（Nokia）有一句膾炙人口的廣告詞：「科技始終來自於人性（Connecting People）」。這句話似乎表明，所有科技的進步都是為了服務全人類，並提醒專業人士們不要忘記自己的本心。
在資訊龐雜的時代裡，純粹的品性更顯得可貴，我們不能忘記存在於心中的慈悲，還有伴隨慈悲而生的世界。因為，當科技是為了讓世界更好時，它才是最有意義的。
